Política de devolução e reembolso

PRAZOS
O cliente poderá devolver os artigos no prazo de 14 dias a contar da data em que recebeu a sua encomenda. Será reembolsado, no máximo em 14 dias a contar da data em que os artigos nos cheguem às nossas instalações.

CONDIÇÕES
Verifique sempre se é o produto que  encomendou, antes de remover o plástico ou o selo de garantia de inviolabilidade.

Por questões de higiene, não serão aceites devoluções cuja embalagem esteja danificada, o plástico envolvente tenha sido removido ou o selo de garantia de inviolabilidade tenha sido quebrado. Não serão aceites devoluções de artigos usados e abertos assim como peças de vestuário.

Não são aceites devoluções ou trocas de produtos alimentares, entre outros.

Não serão aceites encomendas devolvidas à cobrança.

A devolução terá que ser acompanhada da respetiva fatura. E o produto deverá ser devolvido devidamente acondicionado na embalagem original.

Os produtos devolvidos deverão ser enviados através dos CTT em correio registado. As despesas de devolução ficam a cargo do cliente.

CONDIÇÕES DE REEMBOLSO
No caso de resolução do contrato, o valor dos portes, não será devolvido ou, no caso de ter beneficiado de portes grátis, será deduzido ao valor a reembolsar.

Caso a encomenda seja devolvida pelo cliente e este solicite o reembolso do valor pago, e tendo optado pelo pagamento por transferência bancária, referência multibanco, MBway,  ao valor a devolver será deduzida a quantia de 2,45€ relativa a serviço de reembolso e cobertura das comissões que são cobradas à nossa empresa pelos bancos e/ou empresas de processamento de pagamentos online.